реклама

ПОЛИТ-НН.РУ
Google
 
21 Сентября 2021г., Вторник
Татьяна Козлова
Татьяна Козлова

Повышение качества туристических услуг

Татьяна Козлова, директор филиала нижегородского государственного музея-заповедника «Нижегородский кремль»:

Хочу подчеркнуть, что говорить о введении платы за экскурсионное обслуживание на территории Нижегородского кремля некорректно. Речь идет об упорядочении экскурсионного обслуживания в Кремле и повышении качества туристических услуг.

Дело в том, что на данный момент, к сожалению, мы сталкиваемся с ненадлежащим качеством экскурсионного обслуживания в Нижегородском кремле – в первую очередь, речь идет о квалификации экскурсоводов, работающих с туристическими группами. Приходилось сталкиваться с экскурсоводами, рассказывающими откровенно недостоверные факты об истории Нижнего Новгорода и Нижегородского кремля – например, что Нижний Новгород был основан при Петре I. Безусловно, подобная ситуация недопустима.

В последние годы туристический поток, в том числе, и количество иностранных туристов, в Нижегородской области значительно увеличился. Поэтому необходимо навести порядок в этой сфере: турист, оплативший экскурсию, должен быть уверен в том, что он получит услугу надлежащего качества.

В целях повышения качества туристического обслуживания на территории Нижегородского кремля было принято решение об организации аккредитации экскурсоводов, работающих с тургруппами в Кремле. Планируется, что аккредитация будет ежегодной. В данный момент рассматриваются варианты более гибких требований к аккредитации действительно высокопрофессиональных экскурсоводов, постоянно работающих с туристами в Нижегородском кремле, - например, прохождение аккредитации раз в несколько лет.

Аккредитация экскурсоводов предполагает знакомство с разработанными специалистами НГИАМЗ методическими пособиями по истории Нижегородского кремля и Нижнего Новгорода. Размер платы за аккредитацию в данный момент обсуждается. Планируется, что для туристических фирм она составит не более 10 тысяч рублей в год, для индивидуальных предпринимателей – не более 3 тысяч рублей в год. Экскурсоводы, подтвердившие свою квалификацию, будут иметь специальные бейджи. Это позволит туристам иметь подтверждение, что они заказали действительно качественную услугу.

Экскурсоводы, не прошедшие аккредитацию, могут проводить экскурсии по внешнему периметру Нижегородского кремля, а затем туристическая группа сможет самостоятельно посетить территорию Кремля. На обычных посетителях Кремля введение новых правил никак не скажется.

Надо подчеркнуть, что введение аккредитации обсуждается совместно с представителями туристической индустрии региона. Мы внимательно прислушиваемся к предложениям турфирм о повышении качества туристического обслуживания – в частности, об ограничении въезда автомобилей на территорию Кремля в часы, когда в Кремле проходит наибольшее количество экскурсий.

На сегодняшний день многие туроператоры (около 50 фирм) уже выразили желание провести аккредитацию своих сотрудников. Планируется, что аккредитация экскурсоводов начнет проводиться с мая 2014 года. Большинство туристических фирм поддерживают идею наведения порядка в организации обслуживания туристических групп в Нижегородском кремле, ведь это позволяет установить понятные и прозрачные правила в этой сфере, оградив добросовестные фирмы от компаний, экономящих на услугах квалифицированных экскурсоводов и стремящихся заработать деньги любой ценой.

Что касается посещения Нижегородского кремля новобрачными, их свидетелями и гостями свадеб, то, безусловно, посещение территории Кремля для них будет бесплатным. НГИАМЗ разработал ряд маршрутов для новобрачных, предусматривающих возможность выпить шампанского или перекусить в Кладовой башне, чтобы молодоженам не приходилось пользоваться пластиковой посудой на лужайках в Кремле.

Подобные правила проведения экскурсий и организации специальных маршрутов для новобрачных действуют и в других кремлях в России, например, в Казанском кремле.

27.03.2014
Татьяна Козлова

Контекст

Аналитика

В среднем – нормально, в целом – не очень

Зарплаты в средних и малых населенных пунктах провоцируют отток населения в крупные города.

Нижегородский партийно-политический ландшафт в канун выборов 2021 года

Сокращенная стенограмма публичной дискуссии эксперт-клуба Нижегородского филиала ФоРГО, состоявшейся 3 февраля 2021 года.

Тенденции

Немолодежный Нижний

Сервис Работа.ру решил выяснить, какие города России молодые специалисты рассматривают для себя в качестве привлекательных и перспективных. В десятке самых-самых Нижнего Новгорода не оказалось.  

Падение в кроличью нору

Демографические показатели Нижегородской области в последние пять лет неумолимо ухудшаются.

Дискуссия

Экология: без прорывов

Общероссийская общественная организация «Зеленый патруль» опубликовала Национальный экологический рейтинг регионов по итогам лета 2021 года.

Бизнесмен без завещания опасен для своей семьи

Старую истину подтверждают новые истории Босова, Трубникова и Бурлакова.

Реклама



Документы

Письмо дольщиков ЖК «Сердце Нижнего» полпреду президента в ПФО Игорю Комарову

В ответ на просьбу полпреда сообщить что изменилось в их ситуации с ноября 2018 года дольщики направили ему письмо. «Полит-НН.Ру» приводит полный текст обращения.

Обращение дольщиков ЖК «Сердце Нижнего» к заместителю председателя Правительства России Виталию Мутко

 

Лукоморье

О пугающем затишье

Как известно, Город проклят. К бесконечному потоку худого все привыкли. Посему ничто так не пугает, как внезапное затишье.

О важном бисерометании

Как известно, единороги – существа высокоторжественные. Почему Народ живет по-скотски и несчастный? Потому что он к высокой торжественности не склонен.

 
Редакция:
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит-НН.ру обязательна. Все права защищены и охраняются законом. © Полит-НН.ру, 2005г.