В большинстве городов покупка авиабилетов Аэрофлот уже производится онлайн. Правда часть пассажиров все еще предпочитает привычный метод покупки и регистрации на рейс, однако немалая доля предпочитает избегать очередей и ожидания, используя возможности Интернета и специальных терминалов.

Впрочем, порой сами покупатели онлайн-заказ воспринимают как нечто, что можно легко отменить. Заказ из разряда «на всякий случай» какое-то время, наверное, был удобен путешественникам, но впоследствии «Аэрофлот» решился на такую меру, как увеличение штрафов за возврат билетов.

Новые нормативы вступили в силу с 15 февраля 2012 года. Штраф за возврат билета по внутреннему маршруту вырос с 900 рублей до 1400 рублей. На международных маршрутах он составил 35 евро вместо прежних 25 евро.

«Вся информация размещена в «Условиях применения тарифов», которые обязательны к прочтению перед бронированием – без этого купить авиабилет нельзя, т.е. пассажир информируется об условиях возврата до приобретения билета», - сообщила пресс-секретарь национального перевозчика Ирина Данненберг.