реклама

ПОЛИТ-НН.РУ
Google
 
14 Июня 2021г., Понедельник

СОБЫТИЯ - 4 Мая 2017г., Четверг

Нестеренко: Удалить отзыв из системы «Да/Нет» невозможно, поэтому главные врачи не смогут скрыть отзыв пациента


«Удалить отзыв из системы «Да/Нет» невозможно, поэтому главные врачи не смогут скрыть отзыв пациента», - заявил директор «Центра медицинской инспекции» Андрей Нестеренко, комментируя установку терминала системы обратной связи «Да/Нет» в детской городской больнице №25.

«В феврале текущего года по поручению губернатора началась реализация пилотного проекта «Да/Нет» по независимой оценке пациентами качества оказания медицинских услуг в поликлиниках, - заявил Андрей Нестеренко. - Отмечу, что до конца 2017 года во всех медицинских учреждениях Нижегородской области появятся такие терминалы качества.

Особенность этого пилотного проекта заключается в том, что пациент может выразить свое мнение об услугах поликлиники, высказать свои предложения по работе больницы, а руководитель медучреждения мгновенно получить смс-уведомление об оставленной оценке. После этого врачи могут незамедлительно связаться с пациентом, который все еще находится  в больнице, чтобы решить его проблему.

Отзыв пациента поступает как медицинскому персоналу, так и в министерство здравоохранения региона, где его анализируют и решают возникшие вопросы. Важно отметить, что удалить отзыв из системы «Да/Нет» невозможно, поэтому главные врачи поликлиник не смогут скрыть отзыв  пациента.

Нам очень важно получать от посетителей их комментарии и предложения, потому что люди обратили свое внимание на работу медицинского учреждения и готовы предложить пути решения проблем. Иногда бывают вопросы, которые не замечаешь, а люди обращаются через терминал и нацеливают весь персонал на решение проблемы».

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.

Напомним, ранее губернатор Валерий Шанцев потребовал от ЛПУ внедрения трехуровневой системы здравоохранения, основанной на эффективной маршрутизации пациентов от подразделений первичного звена в межрайонные многопрофильные центры и центры высокотехнологичной медпомощи. На первом уровне система включает в себя первичную медико-санитарную помощь (155 медицинских организаций), на втором уровне — специализированную медицинскую помощь (межрайонные центры по профилям — перинатальные, сосудистые, травматологические, центры гемодиализа, онкологические, инфекционные, наркологические), на третьем уровне — высокотехнологичную медицинскую помощь (региональные центры, развернутые на базе 16 государственных медицинских организаций). В 2015 году Нижегородская область стала первой из 30 регионов страны, где по поручению Владимира Путина открылся региональный перинатальный центр.



Контекст

Аналитика

В среднем – нормально, в целом – не очень

Зарплаты в средних и малых населенных пунктах провоцируют отток населения в крупные города.

Нижегородский партийно-политический ландшафт в канун выборов 2021 года

Сокращенная стенограмма публичной дискуссии эксперт-клуба Нижегородского филиала ФоРГО, состоявшейся 3 февраля 2021 года.

Тенденции

Вакцинация: высокое напряжение

Процесс обещает быть сложным.

Ракурсы демографии

Нижегородская область заняла 63-е место в Национальном демографическом рейтинге субъектов РФ.

Дискуссия

Монастырские миллиарды сенатора Геннадия Емельянова

Как экс-мэр Елабуги с иммунитетом члена Совфеда и скромной декларацией ведет бизнес через семью и застраивает коттеджами церковные земли.

Этапы долгого пути

Нижегородская область улучшает позиции в Национальном экологическом рейтинге.

Реклама



Документы

Письмо дольщиков ЖК «Сердце Нижнего» полпреду президента в ПФО Игорю Комарову

В ответ на просьбу полпреда сообщить что изменилось в их ситуации с ноября 2018 года дольщики направили ему письмо. «Полит-НН.Ру» приводит полный текст обращения.

Обращение дольщиков ЖК «Сердце Нижнего» к заместителю председателя Правительства России Виталию Мутко

 

Лукоморье

О закатной столичности

Как известно, Город сей – исконно столичный – был, есть и останется. Это легко подтвердит всякий жителей, что пока еще тут обитает.

Об идеальном балансе и идеальном молчании

Как известно, Лебедь, Щука и Рак – величайшее торжество баланса, гарантирующее надежное замирание даже в самой экстренной ситуации.

 
Редакция:
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит-НН.ру обязательна. Все права защищены и охраняются законом. © Полит-НН.ру, 2005г.